Rufnummernmitnahme - 1GLOBAL (N26)

Hier finden Sie eine detaillierte Liste der Anforderungen für die Rufnummernmitnahme. Die Rufnummernmitnahme folgt strengen Regeln und Verfahren, die eingehalten werden müssen.

Wie kann ich meine Rufnummer zu 1GLOBAL mitnehmen?

Wir unterscheiden zwischen Vertragstarif und Prepaid:

Wenn Sie ein Prepaid-Kunde sind:

Wir wählen automatisch die richtige Option für Sie aus, wenn Sie bestellen. Vergewissern Sie sich einfach, dass Ihre Nummer von Ihrem derzeitigen Anbieter freigegeben wurde (entweder durch Kündigung oder Port-Out-Opt-In), und schon können Sie loslegen.

Bei einem Vertragstarif, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Rufnummernmitnahme vor Vertragsende:

Bitten Sie Ihren derzeitigen Anbieter um eine Portierungsoption, um Ihre Nummer vorzeitig freizugeben. Sobald das erledigt ist, können Sie ganz einfach Ihre 1GLOBAL eSIM mit Rufnummernmitnahme bestellen. Ihr alter Anbieter wird Ihnen eine neue Nummer zuteilen, damit Sie Ihren bisherigen Tarif bis zum Vertragsende weiter nutzen können.

Wichtig: Solange Sie Ihren alten Tarif nicht kündigen, zahlen Sie zwei Verträge gleichzeitig.

2. Rufnummernmitnahme zum Ende Ihres bestehenden Vertrages:

Kündigen Sie zunächst Ihren bestehenden Vertrag und beantragen Sie die Portierungsoption. Damit die Mitnahme reibungslos klappt, empfehlen wir Ihnen die 1GLOBAL eSIM etwa zwei Wochen vor Ihrem Vertragsende zu bestellen. Wir kümmern uns um die Umstellung und Aktivierung Ihrer Nummer, sobald sie frei ist. Sie können den Portierungsprozess bis zu 123 Tage vor Vertragsende starten.

Ich habe eine Prepaid-Karte - was muss ich beachten?

Kündigen Sie zuerst Ihre Prepaid-Karte oder beantragen Sie bei Ihrem Anbieter die Freigabe Ihrer Nummer. Erkundigen Sie sich direkt bei Ihrem bisherigen Anbieter, was für eine Rufnummernmitnahme nötig ist. Einige Anbieter benötigen eine Verzichtserklärung, bei anderen genügt ein Anruf. Sobald alles geklärt ist, können Sie Ihre N26 eSIM mit Rufnummernmitnahme in der N26 App bestellen.

Ist die Übertragung meiner Nummer zu 1GLOBAL mit Kosten verbunden?

Die Rufnummernmitnahme zu 1GLOBAL ist kostenlos.

(Bei einigen Anbietern kann eine Gebühr anfallen, wenn Sie Ihre Nummer portieren, fragen Sie also bei Ihrem bisherigen Anbieter nach, wenn Sie sich unsicher sind).

Wie lange dauert die Nummernportierung?

Normalerweise 6-10 Werktage, aber um sicher zu gehen, bestellen Sie Ihre 1GLOBAL eSIM zwei Wochen im Voraus.

Ihre eSIM wird in der Regel am frühen Morgen des Portierungstages aktiviert. Wenn Sie am Mittag noch nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns im Chat.

Kann ich meine Nummer portieren, wenn mein alter Vertrag bereits ausgelaufen ist?

Ja - solange das Vertragsende weniger als 90 Tage zurückliegt, liegt die Portierung noch innerhalb des Zeitfensters, und es ist keine Opt-in-Anfrage beim alten Anbieter erforderlich.

Kann mein alter Anbieter die Portierung blockieren oder verzögern?

Manchmal, ja. Die Portierung kann verzögert oder verweigert werden, wenn:

- Ihr Vertrag noch nicht gekündigt wurde (bei Portierung zum Ende der Laufzeit).

- Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum) nicht genau übereinstimmen.

- Der Code des 1GLOBAL-Dienstanbieters dem Antrag nicht korrekt hinzugefügt wurde.

- Ihr Portierungsdatum mehr als 123 Tage in der Zukunft liegt.

Kann ich meine Nummer auf eine bestehende 1GLOBAL eSIM portieren?

Momentan nicht. Die Nummernportierung muss bei der Erstbestellung durchgeführt werden.

Kann ich meine 1GLOBAL Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Ja, natürlich!

1. Kündigen Sie Ihren 1GLOBAL-Tarif (mindestens 30 Tage vor Monatsende) und beantragen Sie die Port-Out-Opt-In-Konfiguration.

2. Ihr neuer Anbieter kann dann Ihre Nummer bei uns beantragen.

3. Wenn Sie vor Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit kündigen möchten, wenden Sie sich bitte per Chat an uns - wir kümmern uns darum.

Sie brauchen Hilfe?

Wir sind für Sie da! Chatte mit unserem Support-Team direkt in der App oder schreibe uns jederzeit eine E-Mail. Wir sorgen dafür, dass deine Nummer sicher nach Hause kommt.