Verint® Communications Analytics für Mobile Compliance
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Bei den weltweit führenden Finanzinstituten im Einsatz
Wir sind stolz darauf, mit einer der weltweit bekanntesten Marken zusammenzuarbeiten, die uns ihr Vertrauen schenkt. Dazu zählen 10 der 12 größten Investmentbanken der Welt.
Verwandeln Sie mobile Anrufaufzeichnungen in wertvolle Compliance-Erkenntnisse
Die Lösung wurde speziell für Kunden von 1GLOBAL Cloud Compliance entwickelt und ist in 10 internationalen Märkten vollständig integriert. Sie bietet eine einheitliche, skalierbare Plattform für Aufzeichnung, Archivierung, Transkription und KI-gestützte Erkenntnisse und macht Drittanbieter überflüssig.
Daten können sicher aus dem Kundenportal exportiert werden, um sie in externen Systemen wie CRM-Plattformen, Analyse-Tools und Compliance-Apps zu verwenden.
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Zentrale Anwendungsfälle für Compliance- und Surveillance-Teams im Finanzwesen
Erkennung von Schlüsselwörtern
Durchsuchen Sie Transkripte schnell nach bestimmten Schlüsselwörtern, Ausdrücken oder Begriffen, die mit regulatorischen Anforderungen oder Compliance-Risiken in Zusammenhang stehen.
Kontextbezogene Überwachung
Erkennen Sie kontextbezogene Risiken in Gesprächen, einschließlich impliziter Indikatoren, die durch reine Schlüsselwortsuchen möglicherweise nicht identifiziert werden.
Mehrsprachige Überwachung
Analysieren Sie Gespräche, die nicht in der Hauptsprache geführt wurden, mithilfe automatischer Transkription und Übersetzung.
Anrufzusammenfassung
Nutzen Sie Anrufzusammenfassungen, um wichtige Diskussionspunkte, Kundenanfragen und Folgemaßnahmen schnell zu erfassen. Sie müssen nicht mehr das gesamte Gespräch durchgehen.
Die Herausforderungen der herkömmlichen Compliance-Überwachung
Die herkömmlichen Überprüfungsmethoden zur Erfassung mobiler Sprachanrufe sind zeitaufwändig, teuer und oft unzureichend für die Einhaltung von Echtzeit-Richtlinien und Geschäftsanforderungen.
Zeitaufwändig: Manuelle Anrufüberprüfungen können Stunden, Tage oder Wochen dauern.
Schwer skalierbar: Wachsende Kommunikationsvolumina überfordern herkömmliche Arbeitsabläufe.
Fehleranfällig: Die menschliche Überprüfung kann subjektiv sein und wichtige Erkenntnisse übersehen – insbesondere bei knappen Fristen.
Compliance-Herausforderungen: Manuelle Prozesse haben oft mit der Erfüllung regulatorischer Anforderungen zu kämpfen.
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Warum sich für Communications Analytics entscheiden
Communications Analytics kombiniert den Cloud-basierten Recorder von 1GLOBAL mit Verint® Analytics, um mehrsprachige Sprachinteraktionen in über 10 Ländern zu erfassen, zu transkribieren und zu verarbeiten.
Für Finanzdienstleistungen entwickelt
Basierend auf KI und LLM für Finanzmärkte und regulierte Umgebungen liefert Communications Analytics hochpräzise Echtzeit-Transkription und Compliance-Analysen.
Die Plattform unterstützt unternehmensspezifische Terminologie und Compliance-Rahmenwerke wie MiFID, CFTC und Dodd-Frank.
Schnellere Einblicke und Integration
Verwandeln Sie aufgezeichnete Gespräche in durchsuchbare, mit Zeitstempeln versehene Aufzeichnungen, die Analysen beschleunigen und die Compliance-Überwachung verbessern.
KI-gestützte Transkription und Analyse helfen Teams, Risiken schneller zu erkennen, manuellen Aufwand zu reduzieren und Arbeitsabläufe durch die Integration in CRM- und Compliance-Systeme zu optimieren.
In Ihrer Sprache
Communications Analytics unterstützt die globale Compliance-Überwachung durch automatisierte Transkription und Übersetzung in über 30 Sprachen.
Die Plattform erkennt automatisch Sprachen und wechselt während der Gespräche zwischen ihnen. Dabei bietet sie hochpräzise Textumwandlungen und englische Übersetzungen auf Abruf.
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Wichtige Funktionen von Communications Analytics
Von Grund auf skalierbar
Bewältigt hohe Volumina durch elastische, parallele Verarbeitung.
Sprechererkennung
Erkennt Sprecher, um eine eindeutige Zuordnung und Compliance sicherzustellen.
Erkennung von Verhaltensrisiken
Analysiert schnell Tonfall, Stimmung und Verhalten, um potenzielle Risiken und Verstöße zu erkennen.
Automatisierte Zusammenfassungen
Erstellt sofort Besprechungsnotizen und Aktionspunkte.
Mehrsprachige Anruftranskription und -Übersetzung
Automated translation from 30+ supported languages into English. The solution can identify languages and transcribe the conversation while automatically switching between the languages with market-leading accuracy.
Verint's supported languages includes multi-language call support. Transcription in source language, translation to English on demand, insights delivered in source language with English toggle.
Starten Sie noch heute mit Communications Analytics
Transkription, Analysen und Einblicke: Alles an einem Ort.
Wenn Ihre Finanzabteilung Rohdaten in umsetzbares und wertvolles Wissen umwandeln möchte, sprechen Sie noch heute mit einem 1GLOBAL Compliance-Experten über Communications Analytics.
Um mehr über Ihre Daten- und Datenschutzrechte zu erfahren, besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie.
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1GLOBAL ist ein Handelsname von 1GLOBAL Holdings B.V.