Verint® Communications Analytics para el cumplimiento normativo en móviles
)
La opción de confianza de las principales entidades financieras del mundo
Nos enorgullece trabajar con una de las marcas más conocidas a nivel mundial, que ha depositado su confianza en nosotros. Esto incluye a 10 de los 12 mayores bancos de inversión del mundo.
Transforme las grabaciones de llamadas móviles en información útil y valiosa para el cumplimiento normativo
Creada específicamente para los clientes de 1GLOBAL Cloud Compliance, la solución está totalmente integrada en 10 mercados internacionales. Ofrece una plataforma unificada y escalable para la grabación, el archivo, la transcripción y la información basada en IA, lo que elimina la necesidad de proveedores externos.
Los datos pueden exportarse de forma segura desde el Portal del cliente para su uso en sistemas externos como plataformas CRM, herramientas de vigilancia y aplicaciones de cumplimiento normativo.
)
Casos de uso financiero clave para los equipos de cumplimiento normativo y vigilancia
Detección de palabras clave
Busque rápidamente en las transcripciones palabras clave, frases o terminología específicas asociadas a obligaciones normativas o problemas de conducta.
Vigilancia contextual
Detecte riesgos contextuales en las conversaciones, incluyendo indicadores implícitos que no se identificarían únicamente mediante búsquedas de palabras clave.
Monitorización multilingüe
Revise las conversaciones en idiomas no principales a través de las capacidades de transcripción y traducción automáticas.
Resumen de llamadas
Utilice los resúmenes de llamadas para entender rápidamente los puntos clave de la conversación, las peticiones de los clientes y las acciones de seguimiento. No es necesario revisar la conversación completa.
Los retos de la monitorización de cumplimiento normativo tradicional
Los métodos de revisión tradicionales para capturar llamadas de voz móviles a menudo son costosos, llevan mucho tiempo y resultan inadecuados para el cumplimiento normativo en tiempo real y las necesidades empresariales.
Llevan mucho tiempo: Las revisiones manuales de llamadas pueden llevar horas, días o semanas.
Difícil de escalar: El creciente volumen de comunicaciones desborda los flujos de trabajo tradicionales.
Propenso a errores: La revisión humana puede ser propensa a la subjetividad y pasar por alto información clave, especialmente en plazos ajustados.
Retos de cumplimiento normativo: Los procesos manuales a menudo tienen dificultades para cumplir con las exigencias normativas.
)
Razones para elegir Communications Analytics
Communications Analytics combina el grabador basado en la nube de 1GLOBAL con los análisis de Verint® para capturar, transcribir y procesar interacciones de voz multilingües en 10 países.
Diseñado para servicios financieros
Basado en IA y LLM para mercados financieros y entornos regulados, Communications Analytics ofrece transcripciones en tiempo real de alta precisión y análisis de cumplimiento normativo.
La plataforma admite terminología específica de la empresa y marcos de cumplimiento normativo, como MiFID, CFTC y Dodd-Frank.
Información e integración más rápidas
Convierta las conversaciones grabadas en registros con marcas de tiempo en los que se pueden hacer búsquedas, lo que acelera las investigaciones y mejora la monitorización del cumplimiento normativo.
La transcripción y el análisis basados en IA ayudan a los equipos a identificar los riesgos más rápidamente, reducir la revisión manual y agilizar los flujos de trabajo a través de la integración con sistemas de CRM y de cumplimiento normativo.
En su idioma
Communications Analytics es compatible con la monitorización de cumplimiento normativo global mediante la transcripción y la traducción automatizadas en más de 30 idiomas.
La plataforma detecta automáticamente el idioma y cambia entre ellos durante las conversaciones, a la vez que proporciona una transcripción de gran exactitud y traducción a la carta al inglés.
)
)
)
Capacidades clave de Communications Analytics
Escalable por diseño
Gestiona grandes volúmenes con procesamiento en paralelo elástico.
Identificación de interlocutores
Identifica a los interlocutores para garantizar la rendición de cuentas y el cumplimiento normativo.
Detección de riesgos de conducta
Analiza rápidamente el tono, el sentimiento y el comportamiento para detectar posibles riesgos e infracciones.
Resúmenes automatizados
Genera notas de reuniones y elementos de acción al instante.
Transcripción y traducción multilingüe de llamadas
Traducción automatizada de más de 30 idiomas compatibles al inglés. La solución puede identificar idiomas y transcribir la conversación a la vez que cambia automáticamente entre los idiomas con la mayor precisión del mercado.
Los idiomas admitidos por Verint incluyen compatibilidad con llamadas en varios idiomas. Transcripción en el idioma de origen, traducción al inglés a la carta, e información valiosa proporcionada en el idioma de origen con opción de cambiar a inglés.
Empiece a utilizar Communications Analytics
Transcripción, análisis e información valiosa: todo en un único lugar.
Si su organización financiera desea transformar datos sin procesar en información práctica y valiosa, póngase en contacto hoy mismo con un experto en cumplimiento normativo de 1GLOBAL para hablar sobre Communications Analytics.
Para obtener más información sobre sus derechos de datos y privacidad, consulte nuestra política de privacidad.
Para obtener más información sobre sus derechos de datos y privacidad, consulte nuestra política de privacidad.
1GLOBAL es un nombre comercial de 1GLOBAL Holdings B.V.