Verint® Communications Analytics pour la conformité mobile
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La solution de confiance des plus grandes institutions financières mondiales
Nous sommes fiers de travailler avec certaines des marques les plus connues au monde, qui nous font confiance. Cela inclut 10 des 12 plus grandes banques d'investissement au monde.
Transformez les enregistrements d'appels mobiles en précieuses informations de conformité
Conçue spécifiquement pour les clients bénéficiant de la solution de conformité en cloud 1GLOBAL, la solution est entièrement intégrée sur 10 marchés internationaux. Elle offre une plateforme unifiée et évolutive pour l'enregistrement, l'archivage, la transcription et les informations basées sur l'IA, éliminant ainsi le besoin de recourir à des fournisseurs tiers.
Les données peuvent être exportées en toute sécurité depuis le portail client pour être utilisées dans des systèmes externes tels que les plateformes CRM, les outils de surveillance et les applications de conformité.
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Principaux cas d'usage financiers pour les équipes de conformité et de surveillance
Détection de mots-clés
Recherchez rapidement des mots-clés, des expressions ou une terminologie spécifiques associés à des obligations réglementaires ou à des problèmes de conduite dans les transcriptions.
Surveillance contextuelle
Détectez les risques contextuels dans les conversations, y compris des indicateurs que de simples recherches de mots-clés pourraient ne pas identifier.
Surveillance multilingue
Examinez les conversations menées dans des langues autres que la langue principale grâce à des capacités de transcription et de traduction automatisées.
Résumé des appels
Utilisez les résumés d'appels pour comprendre rapidement les points clés de la discussion, les demandes des clients et les actions de suivi. Plus besoin de passer en revue toute la conversation.
Les défis de la surveillance de la conformité traditionnelle
Les méthodes d'examen traditionnelles pour capturer les appels vocaux mobiles sont chronophages, coûteuses et souvent inadéquates pour les besoins commerciaux et de conformité en temps réel.
Chronophage : L'examen manuel des appels peut prendre des heures, des jours ou des semaines.
Difficile à faire évoluer : L'augmentation du volume des communications submerge les flux de travail traditionnels.
Sujet aux erreurs : L'examen humain peut être enclin à la subjectivité et manquer des informations clés, en particulier lorsque les délais sont serrés.
Défis en matière de conformité : Les processus manuels ont souvent du mal à répondre aux exigences réglementaires.
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Pourquoi choisir Communications Analytics
Communications Analytics combine l'enregistreur basé sur le cloud de 1GLOBAL et les analyses de Verint® pour capturer, transcrire et traiter les interactions vocales multilingues dans 10 pays.
Conçu pour les services financiers
Basé sur l'IA et les LLM pour les marchés financiers et les environnements réglementés, Communications Analytics offre une transcription et une analyse de la conformité hautement précises et en temps réel.
La plateforme prend en charge la terminologie spécifique à l'entreprise et les cadres de conformité tels que la MiFID, la CFTC et la loi Dodd-Frank.
Informations et intégration plus rapides
Transformez les conversations enregistrées en enregistrements horodatés et consultables qui accélèrent les enquêtes et améliorent la surveillance de la conformité.
La transcription et l'analyse basées sur l'IA aident les équipes à identifier les risques plus rapidement, à réduire les révisions manuelles et à rationaliser les flux de travail via l'intégration aux systèmes de CRM et de conformité.
Dans votre langue
Communications Analytics prend en charge la surveillance de la conformité à l'échelle du monde grâce à la transcription et la traduction automatisées dans plus de 30 langues.
La plateforme détecte et bascule automatiquement d'une langue à l'autre pendant les conversations, tout en fournissant une transcription de haute précision et une traduction en anglais à la demande.
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Principales capacités de Communications Analytics
Conçu pour l'évolutivité
Gère des volumes importants grâce à un traitement parallèle élastique.
Identification des interlocuteurs
Reconnaît les interlocuteurs pour garantir la responsabilité et la conformité.
Détection des risques liés au comportement
Analyse rapidement le ton, les sentiments et le comportement pour détecter les risques et les infractions potentielles.
Résumés automatisés
Génère instantanément des notes de réunion et des mesures à prendre.
Transcription et traduction multilingues des appels
Traduction automatisée de plus de 30 langues prises en charge vers l'anglais. La solution peut identifier les langues et transcrire la conversation en passant automatiquement d'une langue à l'autre avec une précision inégalée sur le marché.
Les langues prises en charge par Verint incluent la prise en charge multilingue des appels. Transcription dans la langue source, traduction vers l'anglais à la demande, informations fournies dans la langue source avec possibilité de basculer vers l'anglais.
Commencer à utiliser Communications Analytics
Transcription, analyse et informations : tout en un seul endroit.
Si votre entreprise financière souhaite transformer des données brutes en de précieuses informations exploitables, contactez un expert en conformité de 1GLOBAL dès aujourd'hui pour en savoir plus sur Communications Analytics.
Pour en savoir plus sur vos droits en matière de données et de confidentialité, consultez notre politique de confidentialité.
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1GLOBAL est un nom commercial de 1GLOBAL Holdings B.V.