Verint® Communications Analytics dla zgodności komunikacji mobilnej z przepisami
)
Zaufanie czołowych światowych instytucji finansowych
Jesteśmy dumni, że współpracujemy z jednymi z najbardziej znanych marek na świecie, które obdarzyły nas zaufaniem. W tej grupie znajduje się 10 z 12 największych banków inwestycyjnych na świecie.
Przekształć nagrania połączeń z urządzeń mobilnych w wartościową wiedzę ułatwiającą zachowanie zgodności z przepisami
Rozwiązanie, zbudowane specjalnie dla klientów 1GLOBAL zapewniających zgodność chmury z przepisami, jest w pełni zintegrowane na 10 rynkach międzynarodowych. Zapewnia ujednoliconą, skalowalną platformę do nagrywania, archiwizacji, transkrypcji i wyciągania wniosków przy użyciu sztucznej inteligencji, eliminując potrzebę korzystania z usług dostawców zewnętrznych.
Dane można bezpiecznie eksportować z portalu klienta w celu ich wykorzystania w systemach zewnętrznych, takich jak platformy CRM, narzędzia nadzoru lub aplikacje do zapewniania zgodności z przepisami.
)
Najważniejsze zastosowania finansowe dla zespołów ds. zgodności z przepisami i nadzoru
Wykrywanie słów kluczowych
Szybko przeszukuj transkrypcje pod kątem konkretnych słów kluczowych, fraz i terminów związanych z wymogami regulacyjnymi lub z problemami w zakresie postępowania.
Nadzór kontekstowy
Wykrywaj ryzyko kontekstowe w przebiegu rozmów, w tym ukryte wskaźniki, do których identyfikacji samo wyszukiwanie słów kluczowych mogłoby okazać się niewystarczające.
Wielojęzyczne monitorowanie
Zarządzaj rozmowami w języku innym niż podstawowy, posługując się funkcją automatycznej transkrypcji i tłumaczenia.
Podsumowanie połączenia
Korzystaj z podsumowań połączeń, aby szybko zrozumieć kluczowe punkty dyskusji, prośby klientów i działania następcze. Nie trzeba odsłuchiwać całej rozmowy.
Wyzwania związane z tradycyjnym monitorowaniem zgodności z przepisami
Tradycyjne metody kontroli rejestrowania mobilnych połączeń głosowych są czasochłonne, kosztowne i często niewystarczające z punktu widzenia potrzeb biznesowych oraz zapewnienia zgodności z przepisami w czasie rzeczywistym.
Czasochłonność: Ręczna weryfikacja połączeń może zająć wiele godzin, dni lub tygodni.
Trudność skalowania: rosnąca liczba komunikatów przytłacza tradycyjne przepływy pracy.
Podatność na błędy: weryfikacja przez człowieka może być podatna na subiektywizm i pomijać kluczowe wnioski — zwłaszcza pod presją czasu.
Wyzwania prawne: procesy ręczne często mają problemy ze spełnieniem wymogów regulacyjnych.
)
Dlaczego warto wybrać platformę Communications Analytics?
Communications Analytics łączy oparty na chmurze rejestrator 1GLOBAL z narzędziami analitycznymi Verint® w celu rejestrowania, transkrybowania i przetwarzania wielojęzycznych interakcji głosowych w 10 krajach.
Rozwiązanie stworzone do usług finansowych
Nasze oparte na AI i modelach LLM rozwiązania Communications Analytics są przeznaczone dla rynków finansowych oraz środowisk regulowanych i oferują transkrypcje i analizy do celów zachowania zgodności z przepisami w czasie rzeczywistym oraz z najwyższą dokładnością.
Platforma obsługuje terminologię branżową poszczególnych firm oraz ramy prawne dotyczące zgodności z przepisami na poziomie takim jak MiFID, CFTC i Dodd-Frank.
Szybsze wyciąganie wniosków i integracja
Zmieniaj zarejestrowane rozmowy w możliwe do przeszukiwania zapisy ze znacznikami czasu, które przyspieszają dochodzenia i ulepszają monitorowanie pod kątem zgodności z przepisami.
Oparta na sztucznej inteligencji transkrypcja i analiza pomagają zespołom szybciej identyfikować ryzyko, ograniczać ręczną weryfikację oraz usprawniać procesy pracy dzięki integracji z systemami CRM i dbałości o zgodność z przepisami.
W Twoim języku
Communications Analytics wspiera globalne monitorowanie zgodności z przepisami dzięki automatycznej transkrypcji i tłumaczeniu na ponad 30 języków.
Platforma automatycznie wykrywa języki i przełącza się między nimi podczas rozmów, zapewniając przy tym dokładną transkrypcję oraz na żądanie tłumaczenie na język angielski.
)
)
)
Najważniejsze funkcje platformy Communications Analytics
Skalowalność wbudowana w projekt
Obsługuje duże ilości danych dzięki elastycznemu przetwarzaniu równoległemu.
Identyfikacja rozmówców
Rozpoznaje rozmówców, aby zapewnić odpowiedzialność i przestrzeganie przepisów.
Wykrywanie ryzyka związanego z postępowaniem
Szybko analizuje ton, nastroje i zachowania, aby wykrywać potencjalne ryzyko i naruszenia zasad.
Zautomatyzowane podsumowania
Błyskawicznie generuje notatki ze spotkań i zadania do wykonania.
Wielojęzyczna transkrypcja i tłumaczenie rozmów
Zautomatyzowane tłumaczenie z ponad 30 obsługiwanych języków na język angielski. Rozwiązanie potrafi rozpoznawać języki i transkrybować rozmowę, automatycznie przełączając się między językami z najlepszą na rynku dokładnością.
Języki obsługiwane przez Verint obejmują obsługę połączeń w wielu językach. Transkrypcja w języku źródłowym, tłumaczenie na język angielski na żądanie, wnioski dostarczane w języku źródłowym z opcją przełączenia na język angielski.
Zacznij korzystać z Communications Analytics
Transkrypcja, analiza i wnioski: wszystko w jednym miejscu.
Jeśli Twoja organizacja finansowa chce przekształcić nieprzetworzone dane w przydatne, wartościowe informacje, skontaktuj się już dziś z ekspertem ds. zgodności z przepisami z firmy 1GLOBAL w sprawie rozwiązania Communications Analytics.
Aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach do danych i prywatności, odwiedź naszą politykę prywatności.
Aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach do danych i prywatności, odwiedź naszą politykę prywatności.
1GLOBAL to nazwa handlowa 1GLOBAL Holdings B.V.