Soluções móveis de gravação e conformidade para suas comunicações globais
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Serviços compatíveis
A solução de conformidade que tem a confiança de 8 dos 10 maiores bancos de investimento do mundo
A Plataforma de Conformidade da 1GLOBAL
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Grave e armazene com segurança e de maneira automática todas as interações entre clientes e funcionários na plataforma da 1GLOBAL na nuvem para total transparência, otimizadas com transcrições geradas por IA e ferramentas de pesquisa para monitoramento fácil.
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Contrato mundial
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À prova de falhas
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Mensagens personalizadas
Mensagens personalizadas como gentileza para informar aos clientes que a conversa está sendo capturada.
Conjunto completo de APIs
Eficiência máxima e omissões administrativas mínimas com a conciliação global de chamadas e o monitoramento de API.
Captura segura de voz e SMS para dispositivos corporativos e pessoais
Dispositivos pessoais (BYOD)
Dê aos dispositivos dos seus funcionários uma segunda conexão corporativa segura para que as interações profissionais sejam mantidas em conformidade e separadas das chamadas pessoais.
Dispositivos corporativos
Nossa plataforma fácil de usar monitora e reconcilia as interações em toda a sua rede corporativa, para a gravação de cada chamada e a captura precisa das mensagens.
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Conformidade em todos os dispositivos iOS e Android
Como o primeiro parceiro de eSIMs da Apple, a tecnologia da 1GLOBAL se integra perfeitamente a todo o ecossistema da Apple e às principais plataformas Android. Isso garante a compatibilidade total com o hardware, com a captura por gravação baseada em SIP (SIPREC) realizada em nossos aplicativos ou diretamente em nossa rede. Tudo isso é enviado para seus próprios arquivos ou para nosso serviço de nuvem seguro.
As melhores tecnologias SIM para conformidade
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Conformidade unificada da 1GLOBAL
Transformando a conformidade regulatória em oportunidade com o poder do eSIM.
1GLOBAL para especialistas em tecnologias bancárias
Uma perspectiva do futuro da comunicação móvel nos mercados financeiros globais.
Obtenha insights de IA com a Análise de Comunicações
Aprimore sua plataforma de conformidade com a Análise de Comunicações baseada em IA.
Transcreva, resuma e analise conversas gravadas para identificar riscos, acelerar investigações e reduzir a revisão manual. Com suporte para mais de 30 idiomas, as equipes de conformidade podem monitorar comunicações globais a partir de uma única plataforma.
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Perguntas frequentes
A conformidade financeira no setor bancário refere-se às medidas que os profissionais de negócios tomam para aderir a todas as leis e regulamentações aplicáveis a fim de evitar crimes financeiros, proteger os consumidores e minimizar o risco de multas e sanções punitivas. No contexto das telecomunicações, isso significa a gravação de todas as interações entre clientes e instituições financeiras, o armazenamento seguro desses registros e a capacidade de disponibilizá-los às autoridades competentes.
As duas leis mais proeminentes nessa área são a MiFID II, que rege a conformidade europeia, e a Lei Dodd-Frank de Reforma do Mercado Financeiro e de Proteção do Consumidor, que rege a conformidade americana.
Parte essencial do gerenciamento da conformidade e da segurança cibernética, o monitoramento da conformidade é o processo contínuo de garantir que um provedor de serviços financeiros cumpra todas as leis e regulamentações relevantes. Isso envolve o uso de sistemas manuais, digitais e automatizados para revisar e analisar dados a fim de evitar riscos de não conformidade antes de se tornarem violações graves que resultam em multas ou danos à marca. Embora existam leis muito específicas que definam exatamente quais são as obrigações de conformidade financeira de uma organização, não há um conjunto exato de padrões para o monitoramento contínuo dessa conformidade. Por exemplo, a Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido exige que uma empresa tenha um plano claro de monitoramento da conformidade antes de conceder a aprovação para operar, mas não determina seu conteúdo.
As três consequências mais imediatas da não conformidade dos registros financeiros são a interrupção, as multas monetárias e os danos à marca.
Interrupção
Se uma organização não cumprir suas obrigações de conformidade, mesmo que não incorra em nenhuma penalidade, isso ainda pode ter sérias repercussões para a correção da situação. A não conformidade regulatória pode desencadear investigações e auditorias, desviando tempo e recursos valiosos das operações de serviços essenciais. Essa interrupção pode afetar a eficiência, levar a atrasos na prestação de serviços e prejudicar as oportunidades de crescimento.
Multas
Na Europa, a conformidade é regida pela Diretiva de Instrumentos Financeiros II (MiFID II), que permitiu aos tribunais europeus cobrarem uma multa por linha de dados incorretos ou não informados. Não é muito individualmente, mas uma instituição pode ter milhões de interações, então o valor aumenta com rapidez. Em 2015, o Merrill Lynch foi multado em 13 milhões de libras, e as autoridades da UE declararam que é possível uma multa geral de 10% do faturamento global. Para as jurisdições americanas, o cálculo das penalidades financeiras é diferente, mas elas são igualmente punitivas. A Lei Dodd-Frank de Reforma do Mercado Financeiro e de Proteção do Consumidor define vários níveis de multas por pessoa ou por organização. Em 2022, de acordo com a legislação relacionada, foram aplicadas multas de 1,8 bilhão de dólares a cinco dos maiores bancos do mundo por usarem canais de mensagens instantâneas fora de conformidade para falar com os clientes.
Danos à marca
Em setores altamente regulamentados, em que a credibilidade é fundamental, até mesmo estar sob investigação pode ser extremamente prejudicial à reputação da empresa. Por isso, é muito importante fornecer às autoridades os registros necessários de forma rápida e abrangente, para evitar que uma investigação seja iniciada devido a atrasos administrativos ou falhas de comunicação. Por mais punitivos que sejam os órgãos governamentais, pode ser muito mais rápido e fácil remediar essas sanções do que lidar com a memória duradoura do mercado.
A 1GLOBAL oferece um excelente conjunto de ferramentas para ajudar os profissionais a cumprir todas as exigências de conformidade dos registros financeiros. Entretanto, até mesmo o sistema automático mais sofisticado está sujeito a falhas se a organização não promover a importância dessas obrigações. Estas são algumas das medidas eficazes tomadas por organizações profissionais para tornar a conformidade uma parte essencial da sua estratégia
Base: desenvolva e implemente políticas claras e abrangentes que definam expectativas e orientem os funcionários sobre suas responsabilidades de conformidade.
Educação: invista em treinamento e educação regulares para manter sua força de trabalho atualizada com os requisitos de conformidade e as práticas recomendadas mais recentes. Uma equipe bem informada garante a conformidade.
Supervisão: adote um sistema rigoroso de monitoramento e auditoria para identificar e resolver proativamente possíveis problemas de conformidade antes que eles se agravem. Consulte também a seção Monitoramento de conformidade destas perguntas frequentes.
Aprimoramento: avalie e aprimore de maneira contínua seu programa de conformidade para se adaptar às regulamentações e aos padrões do setor em constante evolução. Parceiros especializados como a 1GLOBAL sempre atualizarão sua tecnologia e seus sistemas para garantir o sucesso a longo prazo.
1GLOBAL é um nome comercial da 1GLOBAL Holdings B.V.