Verint® Communications Analytics para conformidade móvel
)
A solução de confiança das principais instituições financeiras do mundo
Temos orgulho de trabalhar com algumas das marcas mais conhecidas ao redor do mundo, que depositam sua confiança em nós. Isso inclui 10 dos 12 maiores bancos de investimentos do mundo.
Transforme gravações de chamadas móveis em informações valiosas para a conformidade
Desenvolvida especificamente para clientes do 1GLOBAL Cloud Compliance, a solução é totalmente integrada em 10 mercados internacionais. Ela oferece uma plataforma unificada e escalável para gravação, arquivamento, transcrição e insights baseados em IA, eliminando a necessidade de provedores terceirizados.
Os dados podem ser exportados com segurança do Portal do Cliente para uso em sistemas externos, como plataformas de CRM, ferramentas de vigilância e aplicativos de conformidade.
)
Principais casos de uso financeiro para equipes de conformidade e vigilância
Detecção de palavras-chave
Pesquise transcrições rapidamente por palavras-chave, frases ou terminologias específicas associadas a obrigações regulatórias ou preocupações de conduta.
Vigilância contextual
Detecte riscos contextuais em todas as conversas, incluindo indicadores implícitos que podem não ser identificados apenas por pesquisas de palavras-chave.
Monitoramento multilíngue
Analise as conversas realizadas em idiomas não primários por meio de recursos de transcrição e tradução automatizadas.
Resumo de chamadas
Use resumos de chamadas para entender rapidamente os principais pontos de discussão, pedidos de clientes e ações de acompanhamento. Não é necessário revisar a conversa inteira.
Os desafios do monitoramento de conformidade tradicional
Os métodos tradicionais de revisão para captura de chamadas de voz móveis são demorados, caros e frequentemente inadequados para as necessidades de conformidade e de negócios em tempo real.
Demorados: As revisões manuais de chamadas podem levar horas, dias ou semanas.
Difíceis de escalar: O crescimento dos volumes de comunicações sobrecarrega os fluxos de trabalho tradicionais.
Propensos a erros: A revisão humana pode ser propensa à subjetividade e perder insights importantes — especialmente com prazos apertados.
Desafios de conformidade: Processos manuais geralmente têm dificuldade para atender às demandas regulatórias.
)
Por que escolher o Communications Analytics
O Communications Analytics combina o gravador baseado na nuvem da 1GLOBAL com a análise da Verint® para capturar, transcrever e processar interações de voz multilíngues em 10 países.
Desenvolvido para serviços financeiros
Desenvolvido com base em IA e LLMs para os mercados financeiros e ambientes regulamentados, o Communications Analytics oferece transcrição de alta precisão em tempo real e análise de conformidade.
A plataforma é compatível com terminologia e frameworks de conformidade específicos da empresa, incluindo MiFID, CFTC e Dodd-Frank.
Insights e integração mais rápidos
Transforme conversas gravadas em registros pesquisáveis com carimbo de data/hora que agilizam investigações e melhoram o monitoramento da conformidade.
A transcrição e a análise com IA ajudam as equipes a identificar os riscos mais rapidamente, reduzir a revisão manual e agilizar os fluxos de trabalho por meio da integração com os sistemas de CRM e de conformidade.
No seu idioma
O Communications Analytics é compatível com o monitoramento global de conformidade com transcrição e tradução automatizadas em mais de 30 idiomas.
A plataforma detecta e alterna automaticamente entre os idiomas durante as conversas, ao mesmo tempo que fornece transcrição de alta precisão e tradução para o inglês sob demanda.
)
)
)
Principais recursos do Communications Analytics
Escalável desde a concepção
Lida com grandes volumes usando processamento elástico e paralelo.
Identificação do interlocutor
Reconhece os interlocutores para garantir a responsabilidade e conformidade.
Detecção de riscos de conduta
Analisa rapidamente o tom, o sentimento e o comportamento para detectar possíveis riscos e violações.
Resumos automatizados
Gera anotações de reuniões e itens de ação em instantes.
Transcrição e tradução de chamadas multilíngues
Tradução automatizada para o inglês de mais de 30 idiomas disponíveis. A solução identifica idiomas e transcreve a conversa, alternando automaticamente entre línguas, com a melhor precisão do mercado.
Os idiomas compatíveis com a Verint incluem suporte a chamadas multilíngues. Transcrição no idioma de origem, tradução para o inglês sob demanda, insights fornecidos no idioma de origem com opção de alternar para o inglês.
Comece a usar o Communications Analytics
Transcrição, análise e insights: tudo em um só lugar.
Se a sua organização financeira deseja transformar dados brutos em informações úteis e valiosas, fale sobre o Communications Analytics com um especialista em conformidade da 1GLOBAL.
Para saber mais sobre seus direitos de dados e privacidade, visite nossa política de privacidade.
Para saber mais sobre seus direitos de dados e privacidade, visite nossa política de privacidade.
1GLOBAL é um nome comercial da 1GLOBAL Holdings B.V.