Verint® Communications Analytics voor mobiele naleving
)
Vertrouwd door de grootste financiële instellingen ter wereld
We zijn er trots op samen te werken met enkele van de bekendste merken ter wereld, die hun vertrouwen in ons stellen. Hieronder vallen 10 van de 12 grootste investeringsbanken ter wereld.
Zet opnames van mobiele gesprekken om in waardevolle nalevingsinformatie
De oplossing is speciaal gebouwd voor 1GLOBAL Cloud Compliance-klanten en is volledig geïntegreerd in 10 internationale markten. Het levert een uniform, schaalbaar platform voor het opnemen, archiveren, transcriberen en door AI-aangedreven inzichten, waardoor er geen externe providers meer nodig zijn.
Gegevens kunnen veilig worden geëxporteerd vanuit het klantenportaal voor gebruik in externe systemen zoals CRM-platforms, surveillancetools en nalevingsapps.
)
Belangrijkste financiële gebruikssituaties voor nalevings- en surveillanceteams
Trefwoorddetectie
Doorzoek transcripties snel op specifieke trefwoorden, zinsdelen of terminologie die verband houden met wettelijke verplichtingen of gedragskwesties.
Contextuele surveillance
Detecteer contextuele risico's in gesprekken, zoals impliciete indicatoren die mogelijk niet worden gedetecteerd met enkel een trefwoordenzoekopdracht.
Meertalige monitoring
Beoordeel gesprekken die in niet-primaire talen worden gevoerd met behulp van de geautomatiseerde transcriptie- en vertaalfunctionaliteiten.
Gesprekssamenvattingen
Gebruik gesprekssamenvattingen om belangrijke discussiepunten, klantverzoeken en vervolgacties snel inzichtelijk te maken. Het is niet nodig om het volledige gesprek te beoordelen.
De uitdagingen van traditionele nalevingsmonitoring
De traditionele beoordelingsmethoden voor het opnemen van mobiele telefoongesprekken zijn tijdrovend, kostbaar en vaak onvoldoende voor realtime nalevings- en bedrijfsbehoeften.
Tijdrovend:
Moeilijk op te schalen: toenemende communicatievolumes overspoelen traditionele workflows.
Foutgevoelig: menselijke beoordeling kan vatbaar zijn voor subjectiviteit waarbij belangrijke inzichten gemist worden, met name bij strakke deadlines.
Nalevingsuitdagingen: handmatige processen hebben het doorgaans lastig om tegemoet te komen aan reglementaire vereisten.
)
Waarom voor Communications Analytics kiezen
Communications Analytics combineert de cloudgebaseerde recorder van 1GLOBAL met Verint®-analyse en stelt u in staat meertalige spraakinteracties vast te leggen, te transcriberen en te verwerken in 10 landen.
Ontwikkeld voor financiële diensten
Communications Analytics is ontworpen op basis van AI en LLM's voor financiële markten en gereguleerde omgevingen en verzorgt realtime zeer nauwkeurige transcriptie en nalevingsnalyse.
Het platform ondersteunt bedrijfsspecifieke terminologie en nalevingskaders, waaronder MiFID, CFTC en Dodd-Frank.
Snellere inzichten en integratie
Zet opgenomen gesprekken om in doorzoekbare records met tijdstempel die onderzoeken versnellen en de nalevingsmonitoring verbeteren.
Dankzij op AI gebaseerde transcriptie en analyse kunnen teams sneller risico's identificeren, handmatige beoordeling verminderen en workflows stroomlijnen via integratie met CRM- en nalevingssystemen.
In uw taal
Communications Analytics ondersteunt wereldwijde nalevingsonitoring met geautomatiseerde transcriptie en vertaling in meer dan 30 talen.
Het platform detecteert en schakelt automatisch tussen talen tijdens gesprekken, terwijl het zeer nauwkeurige transcriptie en on-demand Engelse vertaling biedt.
)
)
)
Belangrijkste functies van Communications Analytics
Schaalbaar door ontwerp
Verwerkt grote volumes via elastische parallelle verwerking.
Sprekeridentificatie
Herkent sprekers om verantwoording en naleving zeker te stellen.
Detectie van gedragsrisico's
Analyseert snel toon, sentiment en gedrag om potentiële risico's en schendingen te detecteren.
Geautomatiseerde samenvattingen
Genereert direct vergadernotulen en actiepunten.
Meertalige gesprekstranscriptie en -vertaling
Geautomatiseerde vertaling van meer dan 30 ondersteunde talen naar het Engels. De oplossing kan talen identificeren en het gesprek transcriberen en daarbij met marktleidende nauwkeurigheid automatisch tussen talen schakelen.
De ondersteunde talen van Verint omvatten ondersteuning voor meertalige gesprekken. Transcriptie in de brontaal, on-demand vertaling naar het Engels en inzichten geleverd in de brontaal met een schakelaar voor Engels.
Aan de slag met Communications Analytics
Transcriptie, analyses en inzichten: allemaal op één plek.
Als uw financiële organisatie ruwe gegevens wil omzetten in bruikbare en waardevolle informatie, neem vandaag dan nog contact op met met een 1GLOBAL-nalevingsexpert over Communications Analytics.
Voor meer informatie over uw gegevens- en privacyrechten kunt u terecht op ons privacybeleid.
Voor meer informatie over uw gegevens- en privacyrechten kunt u terecht op ons privacybeleid.
1GLOBAL is een handelsnaam van 1GLOBAL Holdings B.V.